Neu ab Februar 2020

Video-Sprechstunde

Akkordeon Inhalt

Liebe Patientin, lieber Patient,

ärztliche Kontrollen vom Krankheitsverlauf oder dem Heilungsfortschritt nach einer medizinischen Behandlung sind unerlässliche Maßnahmen einer fürsorglichen ärztlichen Betreuung durch Ihre Ärztin. Seit April 2017 sind solche Kontrolluntersuchungen auch in einer Videosprechstunde möglich. Ihre Ärztin entscheidet, ob eine Konsultation per Videosprechstunde für Sie in Frage kommt.

In einer Videosprechstunde läuft das Gespräch zwischen Ihnen und Ihrer Ärztin ähnlich ab wie in der Arztpraxis.

Sie und Ihre Ärztin befinden sich nur nicht am selben Ort. Der Austausch erfolgt am Bildschirm, ohne dass Sie hierzu in die Arztpraxis kommen müssen. Dies spart Zeit und Mühen langer Wege für Sie und Ihre Ärztin.

Für die Videosprechstunde benötigen Sie keine besondere Technik: Computer oder Tablet mit Bildschirm oder Display, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie eine Internetverbindung reichen aus. Die technische Verbindung läuft über einen Videodienstanbieter, den Ihre Ärztin beauftragt und der besondere Sicherheitsanforderungen erfüllen muss. Damit ist sichergestellt, dass das, was Sie mit Ihrer Ärztin besprechen, auch vertraulich bleibt.

 Vor der ersten Videosprechstunde beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

  • Bitte nutzen Sie eine konstante Internetverbindung.
  • Ihr Computer oder Smartphone muss mit einer Kamera und einem Mikrofon ausgestattet sein, idealerweise benutzen Sie ein Headset.
  • Sorgen Sie für eine gute Beleuchtung und eine ruhige Umgebung.
  • Bitte sorgen Sie dafür, dass keine Unbefugten die Visite mit anhören und/oder anschauen können.
    Falls weitere Personen im Raum sind, stellen Sie bitte alle Beteiligten der Ärztin vor.
  • Es ist nicht erlaubt, die Videosprechstunde aufzuzeichnen oder mitzuschneiden.

     Schritt für Schritt zur Termin-Videosprechstunde:

    1. Sie erhalten von Ihrer Ärztin bzw. der Arztpraxis einen Termin für die elVi-Videosprechstunde, die Internetadresse des Videodienstanbieters und den Einwahlcode für die Videosprechstunde. Diese Daten können auch per SMS und per Email an Sie versendet werden.
    2. Am Tag der Videosprechstunde wählen Sie sich ca. 5 Minuten vor dem Termin auf der Internetseite des Videodienstanbieters mit Ihrem Einwahlcode ein. Dies ist möglich, ohne ein eigenes Benutzerkonto anlegen zu müssen.
    3. Der Videodienstanbieter wird Sie beim Einwählen nach Ihrem Namen fragen. Bitte geben Sie diesen korrekt an. Nur so kann die Ärztin Sie richtig zuordnen.
    4. Sie werden dann in das virtuelle Wartezimmer geführt. Sobald Ihre Ärztin zu der Videosprechstunde hinzukommt, kann Ihre Sprechstunde beginnen.
    5. Ist die Sprechstunde beendet, melden Sie sich von der Internetseite wieder ab.

    Datensicherheit:

    • Die Übertragung der Videosprechstunde erfolgt über das Internet mittels einer so genannten Peer-to-Peer (Rechner-zu-Rechner) Verbindung, ohne Nutzung eines zentralen Servers.
    • Der Videodienstanbieter gewährleistet, dass sämtliche Inhalte der Videosprechstunde während des gesamten Übertragungsprozesses nach dem aktuellen Stand der Technik Ende-zu-Ende verschlüsselt sind und von ihm weder eingesehen noch gespeichert werden.
    • Alle Metadaten werden nach spätestens 3 Monaten gelöscht und werden nur für die zur Abwicklung der Videosprechstunde notwendigen Abläufe genutzt.
    • Dem Videodienstanbieter und dem Arzt ist es strafrechtlich untersagt, Daten unbefugten Dritten bekannt zu geben oder zugänglich zu machen.